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明星:2018年消费者网购投诉高速增长 虚假广告为主要问题

时间:2019/3/14 12:02:15  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:中国网财经3月14日讯 据国度市场监视办理总局网站动静,2018年,齐国市场羁系部分共支到消耗者赞扬、告发、征询1124.96万件,比来年统一期增加20.74%。此中,赞扬372.56万件,告发60.69万件,征询691.71万件,共为消耗者挽回经济丧失31.17亿元。次要显现八...
中国网财经3月14日讯 据国度市场监视办理总局网站动静,2018年,齐国市场羁系部分共支到消耗者赞扬、告发、征询1124.96万件,比来年统一期增加20.74%。此中,赞扬372.56万件,告发60.69万件,征询691.71万件,共为消耗者挽回经济丧失31.17亿元。次要显现八年夜特性:逐个是商品赞扬比重扩年夜。2018年,齐国市场羁系部分共受理商品赞扬231.81万件,占比62.2%,统一比增加61.3%,效劳赞扬140.75万件,占比37.8%,统一比增加12.1%。商品赞扬次要集合正在日用百货、食物、家用电器、交通东西、通信东西等范畴。效劳赞扬次要集合正在长途购物、住民效劳、互联网效劳、文明文娱效劳、补缀保护效劳等范畴。商品战效劳赞扬量占比趋向图两是网购赞扬下速增加。2018年齐国电子商务买卖额为31.63万亿元,比上年增加8.5%。电子商务的下速开展动员了市场经济的生机,统一时也激发了诸多消耗纠葛。2018年,齐国市场羁系部分共受理收集购物赞扬168.20万件,统一比增加126.2%,赞扬成绩次要为:虚伪告白、冒充真劣、量量纷歧及格、运营者拒纷歧实行开统一商定等。三是告白、量量、开统一、卖后效劳为赞扬重面。2018年,齐国市场羁系部分共处置告白、量量、开统一、卖后效劳赞扬别离为105.73万、63.06万、55.03万战33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%战9.3%。此中,增加最快的是告白成绩,统一比增加233.6%,成绩次要集合正在家居用品、打扮鞋帽、食物、化装品、女童用品等范畴;量量成绩统一比增加25.0%,成绩次要集合正在打扮鞋帽、通信产物、家用电器、家具、拆建筑材等范畴;卖后效劳成绩统一比增加22.9%,成绩次要集合正在家用电器、交通东西、计较机产物、通信产物、家具等范畴。开统一成绩统一比增加3.0%,成绩次要集合正在汽车及整部件、拆建粉饰效劳、租赁效劳、中介效劳、文明文娱效劳等范畴。四是晋级类消耗赞扬猛少。跟着住民支出程度战消耗程度的不竭进步,住民消耗构造放慢转型晋级,逐渐由温饱型背吃苦型战开展型改变,消耗构造战消耗情况发作了宏大变革。2018年,齐国市场羁系部分受理的晋级类消耗赞扬迅猛增加,详细表现正在:化装品、文明活动文娱用品、计较机装备等提拔糊口品格的消耗赞扬别离统一比增加246.7%、146.0%、89.3%;拆建筑材战拆建粉饰效劳等改进家居情况的消耗赞扬别离统一比增加

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